مشتریان گرامی .
با توجه به عرضه محصولات از طریق بورس کالا در صورت بروز هرگونه مشکل در خصوص کیفیت و یا کمیت محصولات مراتب را با در نظر داشتن مراتب ذیل به واحد خدمات مهندسی فروش اطلاع رسانی نمایید.
1- هرگونه شکایت در خصوص محصولات، صرفا تا 30 روز پس از حمل قابل رسیدگی است.
2- شکایت های کمی و مشکلات بسته بندی محصولات، صرفا زمانی قابل رسیدگی است که شکایت از طرف خریدار مستقیم(خریداری که حواله به نام اوست) به این شرکت ارجاع گردد.
3- شکایت های در خصوص کیفیت محصولات ، از سوی هر منبعی که به این شرکت ارجاع گردد(اعم از خریدار مستقیم یاخریدار غیر مستقیم) منوط به دریافت اطلاعات لازم مانند شماره حواله ولات نامبر محصول قابل رسیدگی است. لازم بذکر است در صورتیکه شکایت از طرف خریدار غیر مستقیم ارسال گردد و در صورت تایید وجود مشکلات کیفی ، صرفا عودت محصول و جایگزینی محصول استاندارد قابل اجراست.
خواهشمند است در صورت بروز هرگونه مشکل مراتب را از طریق واحد خدمات مهندسی فروش شرکت بازرگانی پتروشیمی پیگیری نمایید.
تلفن :88788987-88799537
فاکس :88881736
پست الکترونیکی :engsales@petrochem-ir.net