دوشنبه، ۲ اسفند ۱۳۹۵
تغییر اندازه فونت:

معرفی سیستم های اطلاع رسانی بازرگانی پتروشیمی

          شرکت بازرگانی پتروشیمی ایران در راستای عمل به وظیفه اصلی خود که فروش محصولات تولیدی صنایع پتروشیمی میباشد همواره سعی داشته است که بهترین و سریعترین راه های فروش و توزیع را مورد استفاده قراردهد .

جهت نیل به این هدف و  به منظور جلوگیری از اتلاف وقت مشتریان در مراجعه حضوری به شرکت لوازم و تجهیزات کامپیوتری مناسب به کارگرفته شده است .در این راستا از سال 1380 با راه اندازی سیستم فروش از راه دور و ارتباطات اینترانت و اینترنتی امکان خرید بدون حضور فیزیکی برای مشتریان داخلی فراهم گردیده است. این سیستم از اوایل سال 1384 بصورت عملی مورد استفاده قرار گرفت و همزمان با توسعه و تکمیل آن از  مهرماه 1385 بعنوان تنها روش فروش شرکت معرفی گردیده است .

 سیستم فروش از راه دور بازرگانی دارای امکانات زیر است که بر اساس برآورد اولیه نیازهای مشتریان طراحی و توسعه یافته است .

  1. ثبت درخواست خرید و پیگیری آن تا مرحله صدور حواله

  2. کنترل میزان واریز نقدی و چک از طرف خریدار

  3. کنترل حواله های صادره و تحویلی ثبت شده در IPCC

  4. کنترل صورتحسابهای صادر شده

  5. ارسال اطلاعات براساس آخرین تغییرات و بررسی توسط کارشناسان بازرگانی به شماره همراه مشتری با ارسال SMS

  6. امکان تعیین باربری از طرف خریدار و اعلام به مجتمع برای تحویل کالا به شرکت باربری بدون نیاز به دریافت و ارسال اصل حواله صادر شده

  7. دریافت گزارشات سیستمی مانند گردش حساب - چاپ رسید حواله - گزارش آخرین وضعیت حواله و هزینه های آن  از طریق سایت یا Email

آدرس سایت جهت این سرویس دهی www.irpcc.com   یا www.i-pcc.com   است که برای مشتریانی که دسترسی به اینترنت ندارند امکان برقراری ارتباط از طریق خطوط تلفنی نیز فراهم گردیده است که بصورت رایگان از امکانات این سایت استفاده نمایند .

از مهرماه سال 85 بیش از 97 درصد فروشهای شرکت بصورت اینترنتی انجام شده است و با سیستم ارزیابی تعبیه شده در سایت رضایت مشتریان ثبت کننده نظرات بیش از 57درصد در مقایسه با فروش حضوری و بانکی است.

 برای ایجاد امکان واریز وجه با توجه به امکانات شبکه بانکی کشور و محدودیتهای آن , در حال حاضر با سیستم حساب جاری الکترونیک جام و سپهر صادرات بصورت Online  ارتباط داشته و با سایر بانکها هم درحال بررسی روشهای دریافت وجوه واریزی مشتریان و انتقال آن به حساب بستانکاری آنها در کمترین زمان ممکن می باشیم. از تسهیلات ایجاد شده برای انتقال وجه واریزی   اعلام بیش از 3 شماره حساب در بانکهای معتبر است که ارسال رسید وجه واریزی به هریک از  حسابهای اعلام شده همراه با کد اشتراک خریدار به شماره فاکسهای اعلام شده در سایت  برای انتقال وجه تائید شده بانک به بستانکاری مشتری کافی می باشد .

همیشه سعی گردیده آخرین اطلاعات مربوط به روشهای توزیع قیمت محصولات و مزایده های فروش و اطلاعات ایمنی و مشخصات محصولات تولیدی پتروشیمی در سایت فارسی و انگلیسی بازرگانی در دسترس عموم قرار داشته باشد و مراجعین نیازی به حضور فیزیکی در شرکت برای دریافت این اطلاعات نداشته باشند .

با ایجاد سیستم مخصوص تائید پروانه خریداران توسط دفاتر صنایع استان گامی در جهت کاهش اشتباهات و مراجعه مشتری برای تحویل نامه تائیدیه  دفتر صنایع  باواحدهای فروش بازرگانی برداشته شده است که با مساعدت کارشناسان محترم ادارات صنایع استانها  این امر از خرداد 1385تحقق یافت .

اعلام مستندات مربوط به طرح تکریم ارباب رجوع در سایت بازرگانی یکی دیگر از جنبه های اطلاع رسانی است که از زمان اعلام آن توسط دولت فعال گردید.

منوی "طرح سوال و نیاز"  در این سایت برای دریافت نقطه نظرات اصلاحی شما کاربر محترم طراحی گردیده است که  انتقال دهنده پیشنهادات انتقادات و سوالات مراجعین به سایت است که نتایج بررسی و جواب کارشناسی به آدرس e_mail  یا شماره نمابر براساس اطلاعات تکمیلی مراجعه کننده ارسال می شود . برای خریدارانی که دارای کد کاربری سیستم فروش از راه دور هستند و هنگام ثبت اطلاعات در فرم کد خریداری(مشتری) خود را تکمیل نمودند جواب کارشناس در سیستم بصورت گزارش نیز در دسترس خریدار می باشد .

دسترسی کاربران موجود در سایتهای پتروشیمی این امکان را فراهم نموده است که در کمترین زمان ممکن اطلاعات فروش محصولات و حواله های صادر شده برای تحویل دهی در اختیار ایشان قرار گیرد.و زمان لازم برای ثبت مجدد اطلاعات حواله برای تحویل دهی و بارگیری صرفه جویی شود .

فرم ارزیابی خدمات و محصولات در سایت برای ارتباط مستقیم مشتریان و مصرف کنندگان محصولات پتروشیمی در سایت طراحی گردیده است که تکمیل و ارسال آن می تواند کمک موثری برای بهبود کیفیت و کمیت خدمات و محصولات گردد .

سرویس SMS

مشتریانی که نسبت به اعلام شماره همراه  خود اقدام کرده باشند میتوانند آخرین وضعیت تائید درخواستهای حضوری /بانکی /اینترنتی  و مراحل رسیدگی به درخواستهای اینترنتی خود را از طریق سیستم سرویس SMS یا پیام کوتاه بازرگانی روی آن شماره دریافت نمایند. این سرویس مشتریان را از مراجعه حضوری یا تماس تلفنی برای اخذ آخرین وضعیت درخواستها بی نیاز میسازد . و هر گونه تغییری در وضعیت درخواست ، ابطال ، نیاز به اعلام شرکت باربری ، سهمیه منفی یا کمبود موجودی را اعلام می دارد .

چنانچه تمایل به استفاده از این امکانات هستید شماره موبایل خود را به واحد فروش داخلی برای ثبت در پرونده مشتری اعلام نمائید .

امور سیستمهای مکانیزه و اطلاع رسانی فروردین 1387